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Das ibis Hotel Zentrum Dresden nutzt verschiedene Social-Media-Kanäle wie Facebook, um mit Gästen und Followern in Kontakt zu bleiben. Dort werden Informationen über Angebote, Events und Neuigkeiten geteilt sowie Fragen beantwortet und Feedback entgegengenommen. Zudem bietet das Hotel seinen Gästen die Möglichkeit, ihre Erfahrungen auf über den hoteleigenen Bewertungsbogen zu bewerten. So können zukünftige Gäste sich ein Bild von der Qualität und dem Service des Hotels machen.